Chăm sóc khách hàng giải đáp mọi vấn đề của người chơi ở sảnh game JBO một cách tối ưu và nhanh chóng, từ đó khiến quá trình trải nghiệm của người dùng trở nên mượt mà hơn bao giờ hết. Bài viết này sẽ giới thiệu cho hội viên các cách thức liên hệ và những lưu ý để quá trình phản hồi trở nên tối ưu hơn.

Các vấn đề bạn nên liên hệ CSKH JBO ngay lập tức

Trong quá trình tham gia vào các hoạt động dịch vụ tại nhà cái, nếu như bạn gặp bất kỳ thắc mắc nào hoặc những vấn đề nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến quá trình chơi của mình, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để đảm bảo một trải nghiệm mượt mà:

Phản hồi về nhà cái

Khi người chơi có bất kỳ phản hồi nào liên quan đến sản phẩm cá cược và dịch vụ tại nhà cái, hãy liên hệ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của JBO ngay, bởi vì đây chính là một trong những ý kiến quan trọng để góp phần cải thiện và phát triển chúng trở nên tốt hơn. 

Thắc mắc về giao dịch

Trong trường hợp người tham gia có các thắc mắc liên quan đến giao dịch như: Hạn mức, trình tự, điều kiện hoặc các vấn đề tiền không chuyển vào tài khoản,…Hãy liên hệ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng, tại đây sẽ có một nhân viên hỗ trợ người dùng chi tiết để bạn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Chúng tôi cũng đảm bảo rằng mọi thông tin về dữ liệu của bạn liên quan đến giao dịch đều được bảo mật và xử lý một cách an toàn, mà không tiết lộ cho bên thứ ba. 

Hướng dẫn tham gia game

Với các tựa game mới mà người dùng chưa có quá nhiều kinh nghiệm với luật chơi, thể lệ tham gia, tỷ lệ trả thưởng, quy định bắt buộc trong game,… Bạn có thể liên hệ đến CSKH để có thể hiểu rõ được cách tham gia để nâng cao khả năng chiến thắng của mình hiệu quả hơn mà không gặp trục trặc nào.

Nghi ngờ về gian lận

Nếu như hội viên có các nghi ngờ về hành vi gian lận và bất thường của những hội viên khác, hãy liên hệ ngay chăm sóc khách hàng để chúng tôi điều tra và xử lý, đảm bảo tất cả mọi người đều sẽ có cơ hội và trải nghiệm ngang bằng với nhau.

Các nghi vấn liên quan đến gian lận, nhà cái sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng thông qua nhiều bộ phận và công nghệ tiên tiến khác nhau, để xác minh mọi thông tin từ đó, mang đến một môi trường công bằng, minh bạch và rõ ràng cho người tham gia.

Không thể truy cập tài khoản

Khi người chơi gặp các trục trặc liên quan đến vấn đề quên mật khẩu hay không thể truy cập tài khoản của mình thành công, bạn bắt buộc phải liên hệ ngay lập tức đến CSKH của JBO để biết được nguyên nhân và phương án xử lý sao cho phù hợp nhất.

Hướng dẫn cách liên hệ chăm sóc khách hàng JBO

Nhà cái hiện đang cung cấp rất nhiều phương thức để người chơi có thể dễ dàng lựa chọn sao cho phù hợp với nhu cầu về tình huống của bản thân như sau:

Thông qua chat trực tuyến

Phương thức này hiện đang có sẵn tại website và ứng dụng của trang web, nơi người chơi có thể dễ dàng kết nối và liên hệ với nhân viên ngay lập tức thông qua màn hình trò chuyện. Với ưu điểm nhanh chóng, tiện lợi, dễ sử dụng, hỗ trợ mọi lúc mọi nơi 24/7, phù hợp với đa dạng tình huống của người dùng từ cấp bách cho đến chi tiết, đảm bảo mang đến một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất.

Thông qua email

Với những tình huống yêu cầu sự tỉ mỉ hơn, khi người chơi cần phải theo dõi vấn đề một cách chi tiết, bạn hãy sử dụng phương thức email. Tại đây, bạn hoàn toàn có thể gửi các tập tin và hình ảnh liên quan đến vấn đề của mình, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra và chuyển đến các bộ phận liên quan để có thể giải quyết nhu cầu của người dùng một cách nhanh nhất.

Tuy nhiên, với các trường hợp cấp bách như nghi ngờ người khác truy cập vào tài khoản của mình hoặc giao dịch không thành công. Bạn hãy sử dụng các phương thức khác thay vì chúng, bởi vì thời gian phản hồi sẽ lâu hơn, từ đó khiến vấn đề trở nên trầm trọng và không thể giải quyết kịp thời.

Thông qua số hotline

Đối với những vấn đề cần được giải quyết tức thì hoặc khi bạn cần trò chuyện trực tiếp với nhân viên để xử lý hiệu quả hơn. Hãy sử dụng hình thức hotline, số điện thoại thường sẽ được cung cấp trên tất cả các trang web chính thức của nhà cái mà bạn có thể dễ dàng và sử dụng chúng.

Thông qua Telegram

Hiện tại chúng tôi đã phát triển nền tảng chăm sóc khách hàng trên rất nhiều mạng xã hội khác nhau, trong đó có Telegram, đảm bảo sự an toàn cho thông tin và dữ liệu của người dùng. Bên cạnh đó, bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng, bởi vì luôn có một nhân viên túc trực 24/7, tiếp nhận mọi vấn đề của xử lý chúng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Một số lưu ý quan trọng khi liên hệ CSKH JBO

Trong quá trình liên hệ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng tại nhà cái, bạn cũng cần phải tuân thủ một số lưu ý dưới đây để không gặp sự cố trong quá trình thực hiện:

• Yêu cầu người tham gia cần phải chuẩn bị câu hỏi về vấn đề của mình một cách chi tiết và rõ ràng. Nếu như có hình ảnh, bạn cũng hãy gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi, nhân viên sẽ tiếp nhận nhanh chóng và xử lý vấn đề của người dùng hiệu quả hơn.
• Với những vấn đề còn sự cấp bách, bạn nên sử dụng hình thức, Live chat, hotline để sử dụng, hạn chế dùng email bởi vì thời gian phản hồi sẽ lâu hơn.
• Hãy sử dụng từ ngữ lịch sử với nhân viên của nhà cái, điều này để khiến quá trình của người dùng được xử lý hiệu quả và nhanh chóng hơn. Chúng tôi sẽ từ chối các hành vi khiếm nhã hoặc xúc phạm, nên hãy giữ một tâm trạng bình tĩnh và thoải mái trước khi gửi vấn đề của mình.

Các câu hỏi liên quan đến chăm sóc khách hàng JBO

Người chơi nên tìm hiểu những câu hỏi mà chúng tôi đã tổng hợp được những hội viên khác, để hiểu hơn về cách thức hoạt động của dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhà cái, giúp bạn có một quá trình xử lý vấn đề mượt mà hơn:

Tôi có thể liên hệ CSKH JBO vào lúc nào?

Người chơi hoàn toàn có thể liên hệ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi và bất cứ thời gian nào, bởi vì dịch vụ luôn hướng tới mục tiêu xử lý vấn đề nhanh chóng và hiệu quả cho dù bất kể ngày hay đêm. Tuy nhiên bạn cần phải lựa chọn phương thức hợp lý như live chat hoặc hotline để đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải quyết hiệu quả. 

Thời gian xử lý của mỗi vấn đề tại JBO là bao nhiêu lâu?

Thời gian xử lý cho từng vấn đề sẽ phụ thuộc vào phương thức mà người chơi lựa chọn. Ví dụ nếu như bạn sử dụng live chat hoặc hotline, thời gian phản hồi sẽ từ 3 đến 5 phút. Trong khi đó, với email người chơi phải đợi ít nhất trong vòng 24 giờ để nhận được câu trả lời phù hợp và chính thức.

Gọi hotline của JBO có mất phí không?

Một số người chơi thường thắc mắc rằng khi gọi điện bằng hotline đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhà cái có bị mất phí hay không. Điều này sẽ phụ thuộc vào nhà mạng mà người chơi đang sử dụng, nên bạn hãy thật cân nhắc thật kỹ và tính toán thời gian sao cho phù hợp để tránh phát sinh quá nhiều trong quá trình liên hệ.

Xem thêm: Câu Hỏi Thường Gặp

Lời kết

Mong rằng qua những chia sẻ trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức liên lạc đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhà cái JBO rồi. Chúng tôi sẽ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ người dùng trong mọi tình huống để có một hành trình trải nghiệm mượt mà và không gặp bất thường sự cố nào cả.